Sim! Messenger integrado com sistema tier duplo funcionando 24/7:
Tier-1 Chatbot Automatizado: Responde FAQs instantaneamente (saldo, bônus ativos, requisitos rollover, métodos pagamento, horários funcionamento)
Tier-2 Escalation Manual: Agentes humanos para casos complexos (disputas, verificação documentos, problemas técnicos, reclamações)
Alternativas: Chat ao vivo no site tem prioridade maior (SLA 2-5min), Telegram tem resposta mais rápida para questões de bônus.
— Respondido por Equipe de Suporte 666a (integração Messenger + Zendesk)